Conditions de livraison et retour

Modes de livraison – France

Les délais de livraison hors France peuvent être allongés de 48h à 8 jours et les tarifs de livraison peuvent varier en fonction du pays demandé.

Spécificités Mondial Relay

• Les colis sont disponibles en point relais pendant 5 jours
• Passé ce délai, ils sont automatiquement retournés à l’expéditeur

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.

Retours & Remboursements

Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :

• Être non ouvert, non utilisé et intact
• Être renvoyé dans son emballage d’origine
• Être accompagné de votre numéro de commande ainsi que de vos coordonnées

Nous vous invitons à protéger soigneusement votre colis lors du retour.

Tout produit reçu endommagé, cassé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Frais et expédition pour retours

• Les frais de retour sont à votre charge
• Nous vous recommandons d’expédier votre retour avec un numéro de suivi afin d’éviter d’éventuels désagréments liés à la livraison

Sans suivi, nous ne pourrons pas traiter de réclamation en cas de problème de livraison retour.

Adresse de retour

6 rue Combarel
12000 RODEZ

Cas particulier : Tempdrop

Le produit Tempdrop est un dispositif médical, soumis à des conditions spécifiques de retour.

• Le produit doit être strictement non ouvert et non utilisé
• Si l’étiquette de sécurité est retirée ou altérée, le produit est considéré comme ouvert, aucun remboursement ne pourra être effectué

Garantie Tempdrop

• Le capteur Tempdrop bénéficie d’une garantie fabricant de 12 mois
• Le bracelet est couvert par une garantie de 3 mois

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente. 

Pour toute question ou demande liée à votre produit, notre service client reste à votre écoute.